Erfahrene Chat-Moderatoren

Wir suchen jeweils die geeigneten Moderatoren und Moderatorinnen für Ihre individuellen Anforderungen aus. Dazu klären wir mit Ihnen die Parameter wie z.B. technische Eckdaten ab: zu welchen Uhrzeiten und Wochentagen die Chat-Moderatoren tätig sein sollen. Möglich ist auch ein Einsatz an Feiertagen bis hin zu einem 24/7 Service an allen Jahrestagen inkl. Weihnachten und Silvester.

Bei einem Dating-Portal gehen die Chat-Moderatorinnen und Moderatoren unserer Agentur mit der nötigen Sensibilität auf die Erwartungen der Kunden ein. Die freiberuflichen Mitarbeiter können entspannt von zuhause aus arbeiten, was sich in einer authentischen Atmosphäre wiederspiegelt.

Pegasus Communication GmbH - Call-Center / Chat-Kommunikation

Chat-Moderatoren mit passendem Anforderungsprofil

Chat-Moderatoren mit passendem Anforderungsprofil. Je nachdem, wie schnell ein Moderator für einen Chat erreichbar sein soll, empfehlen wir Ihnen, die entsprechende Personaldecke für Sie bereitzuhalten. Falls ein Chat sofort innerhalb von 3 Sekunden von einem Chat-Moderator angenommen werden soll, bedeutet dies bei Stoßzeiten einen anderen personellen Aufwand, als wenn es als akzeptabel angesehen wird, dass ein USER ggf. 3 Minuten in der Warteschleife bleibt.

Je nach gestellter Aufgabe wählen wir die Talente des Chat-Moderators aus. Soll er im Out-Chat über Verkaufstalent bis hin zum Closing (Abschluss) eines Geschäftes verfügen? Soll eine Hotline für Beschwerden mit verschiedenen Eskalationsstufen aufgebaut werden?

In welcher Tiefe soll der Chat-Moderator Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennen? Aus der Erfahrung wissen wir, dass sich bestimmte Standardfragen ergeben, die ein bestimmtes Volumen des
Chats ausmachen. Das Hintergrundwissen, um diese Gespräche zu führen, können wir unseren Chat-Moderatoren vermitteln. Das geht über Schulungen, über das Einlesen in vorhandenes Printmaterial oder über Stream. Wir sind da flexibel und verwenden gern Material, dass in Ihrem Hause bereits vorhanden ist.

Sobald wir Ihre Anforderungen kennen, können wir diese Parameter beziffern und Ihnen gern ein passendes Angebot hinsichtlich unserer Chat-Moderatoren unterbreiten.

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